🔄 রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি ( Return Policy )

শেষ হালনাগাদ: ২১ জুলাই, ২০২৫

আমরা চাই আপনি প্রতিটা অর্ডারে সন্তুষ্ট থাকুন। তবুও যদি কোনো কারণে সমস্যা হয়, তাহলে নিচের রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিগুলো অনুসরণ করুন:

✅ রিটার্নযোগ্য ক্ষেত্রে যা প্রযোজ্য:

আপনি পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন, যদি:

আপনি ভুল পণ্য পেয়েছেন। পণ্যে ড্যামেজ, ছেঁড়া, স্ক্র্যাচ বা ত্রুটি রয়েছে। আপনার অর্ডার করা সাইজ বা ভ্যারিয়েন্টের সাথে মিলছে না।

আপনি পণ্য হাতে পেয়েছেন সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ইনবক্সে যোগাযোগ করেছেন এবং প্রমাণ (ছবি/ভিডিও) দিয়েছেন।

🚫 রিটার্নযোগ্য নয় এমন অবস্থায়:

নিচের যেকোনো একটি হলেই রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

আপনি পণ্যটি ব্যবহার করে ফেলেছেন বা কন্ডিশন পরিবর্তন করেছেন।

পণ্যের সাথে দেওয়া বক্স/প্যাকেজিং বা ট্যাগ নেই।

পণ্যে পারসোনাল রুচির কারণে (যেমন: "ভালো লাগেনি", "রঙ পছন্দ হয়নি") রিটার্ন করতে চাইছেন।

আপনি রিটার্নের জন্য আমাদের সাথে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করেননি।

কাস্টম/পার্সোনালাইজড প্রোডাক্ট যেমন নিজের নাম বা ডিজাইন দেয়া হলে।

📦 রিটার্ন প্রক্রিয়া (Step-by-step):

১. পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ দিন।
২. পণ্যের স্পষ্ট ছবি বা ভিডিও দিন, যেখানে সমস্যা বোঝা যায়।
৩. আমরা যাচাই করে আপনাকে জানিয়ে দিবো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ অ্যাপ্রুভ হলো কিনা।
৪. অ্যাপ্রুভ হলে, আপনি পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় পাঠাবেন (কুরিয়ারে)।
৫. পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর আমরা নতুন পণ্য পাঠিয়ে দেব বা সমন্বয় করব।

🚚 রিটার্ন কুরিয়ার খরচ:

যদি সমস্যা আমাদের কারণে হয় (ভুল/ড্যামেজ/ভিন্ন সাইজ), তাহলে আমরা কুরিয়ার চার্জ বহন করব।

যদি আপনি ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন করতে চান (যদিও সেটা গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে), সেক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ আপনাকেই বহন করতে হবে।

🕐 রিফান্ড / এক্সচেঞ্জ সময়সীমা:

রিটার্ন পণ্য আমাদের হাতে আসার পর ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রসেস করা হয়।

রিফান্ড সরাসরি মোবাইল ব্যাঙ্কিং (বিকাশ/নগদ) বা কাস্টমারের চাওয়া অনুযায়ী দেওয়া হয়।

📌 কাস্টমার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।
Amar Choice সবসময় চেষ্টা করে আপনি যেন নির্ভরতা আর বিশ্বাস নিয়ে আমাদের থেকে কেনাকাটা করতে পারেন।