🚚 ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Rules)

শেষ হালনাগাদ: ২১ জুলাই, ২০২৫

Amar Choice থেকে আপনি যখন পণ্য অর্ডার করেন, তখন আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব সঠিকভাবে আপনার হাতে তা পৌঁছে দিতে। নিচে আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মাবলী পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হলো।

📦 ১। ডেলিভারি সময়সীমা

ঢাকা শহরের ভেতরে সাধারণত ২ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে যায়।

ঢাকার বাইরে (মেট্রো শহর বা গ্রামাঞ্চল) সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি হয়ে থাকে।

বিশেষ সময়ে (ঈদ/বড় ছুটি/অফার চলাকালীন) ডেলিভারিতে কিছুটা দেরি হতে পারে।

🕐 ২। অর্ডার প্রসেসিং টাইম

আপনি অর্ডার করলে, আমরা সেটি যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কনফার্ম করি।

কনফার্মেশনের পর কুরিয়ার সার্ভিসে পাঠানো হয় এবং আপনাকে ইনবক্স বা ফোনে জানিয়ে দেয়া হয়।

💳 ৩। পেমেন্ট এবং কন্ডিশন

বর্তমানে আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ভিত্তিতে পেমেন্ট নিই।

পণ্য হাতে পাওয়ার পর ক্যাশে টাকা পরিশোধ করলেই ডেলিভারি সম্পন্ন হবে।

ভবিষ্যতে বিকাশ/নগদ সাপোর্ট চালু হলে সেই তথ্য এই পেজে হালনাগাদ করা হবে।

🏷️ ৪। ডেলিভারি চার্জ

ঢাকা শহরের জন্য সাধারণত ডেলিভারি চার্জ: ৬০ – ৮০ টাকা (ওজন ও কুরিয়ার ভেদে)।

ঢাকার বাইরে: ১০০ – ১৩০ টাকা (লোকেশন ও পণ্যের আকার অনুযায়ী)।

স্পেশাল অফার/ফ্রি ডেলিভারি চলাকালে আলাদা ঘোষণা দেয়া হবে।

🚫 ৫। ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

নিচের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে:

কাস্টমার মোবাইল রিসিভ না করা বা ভুল নাম্বার দেয়া।

নির্দিষ্ট ঠিকানায় কেউ না থাকা বা কুরিয়ার ঢুকতে না পারা।

কাস্টমার ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণ করতে অস্বীকৃতি জানানো।

⚠️ এ ধরনের অবস্থায় অর্ডার ক্যানসেল করা হতে পারে এবং ভবিষ্যতে অর্ডার ব্লক করা হতে পারে।

🔁 ৬। ডেলিভারি পুনরায় চেষ্টা / রি-ডেলিভারি

প্রথমবার ডেলিভারি ব্যর্থ হলে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করে ১ বার রি-ডেলিভারির চেষ্টা করা হবে।

তাও যদি ব্যর্থ হয়, তাহলে অর্ডার ক্যানসেল করা হবে।

📸 ৭। পণ্য হাতে পাওয়ার সময় করণীয়

পণ্য বুঝে নেওয়ার আগে প্যাকেট দেখে নিন — যদি কিছুর সমস্যা থাকে সঙ্গে সঙ্গে কুরিয়ারকে জানিয়ে ইনবক্সে মেসেজ করুন।

পণ্য বুঝে নেওয়ার পর যদি কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইনবক্সে জানাতে হবে।

📌 Amar Choice সবসময় চায় আপনি নিরাপদ, দ্রুত এবং স্বচ্ছ সাপোর্ট পান — যাতে আপনি নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করতে পারেন।